গোপনীয়তা নীতি

আউলিয়া (“Awliaa”, “আমরা”) আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষা করি, এবং আপনার অধিকার কী। সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হন।

This policy explains what information Awliaa collects, how we use and protect it, and your rights. আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি / Information We Collect

আপনি যা দেন / You provide

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ব্যবসার নাম ও ঠিকানা।
• স্টোর তথ্য: পণ্য, ছবি, মূল্য, বিবরণ ও আপনার স্টোরের কনটেন্ট।
• পেমেন্ট তথ্য: সাবস্ক্রিপশন বিলিংয়ের তথ্য (কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে প্রক্রিয়া হয়, আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে / Collected automatically

• ব্যবহার ও ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইসের ধরন, পেজ ভিজিট ও লগ ডেটা।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: লগইন সেশন, পছন্দ ও অ্যানালিটিক্সের জন্য (নিচে দেখুন)।

আপনার ক্রেতাদের তথ্য / Your customers’ data

আপনার স্টোরে অর্ডার করা ক্রেতাদের নাম, ঠিকানা ও ফোন আমাদের সিস্টেমে আপনার পক্ষ থেকে সংরক্ষিত হয়, যেন আপনি অর্ডার পরিচালনা করতে পারেন। এই তথ্যের জন্য আপনি (বিক্রেতা) প্রধান দায়বদ্ধ; আউলিয়া কেবল প্রক্রিয়াকারী হিসেবে তা সংরক্ষণ করে।

২. কীভাবে আমরা তথ্য ব্যবহার করি / How We Use It

• সেবা প্রদান ও আপনার স্টোর পরিচালনা করতে;
• অ্যাকাউন্ট, অর্ডার ও বিলিং সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠাতে;
• সাপোর্ট দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে;
• সেবা উন্নত করতে, নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে;
• আপনার সম্মতি থাকলে, নতুন ফিচার বা অফার সম্পর্কে জানাতে।

৩. তথ্য শেয়ার করা / Sharing of Information

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সেবা চালাতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন বিকাশ, নগদ, কার্ড) — লেনদেন সম্পন্ন করতে;
• SMS ও ইমেইল সেবাদাতা — নোটিফিকেশন পাঠাতে;
• হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্স — সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নে;
• আইনি প্রয়োজনে — সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশে।

এই সেবাদাতারা শুধু নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং / Cookies & Tracking

আমরা লগইন সেশন রক্ষা, পছন্দ মনে রাখা এবং সেবা কেমন ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন; তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সেবার কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ / Data Retention

সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনত প্রয়োজন না হলে, যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।

৬. নিরাপত্তা / Security

আমরা যুক্তিসঙ্গত কারিগরি ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা (এনক্রিপ্টেড সংযোগ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত ব্যাকআপ) গ্রহণ করি। তবে কোনো অনলাইন ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ নয়; আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার।

৭. আপনার অধিকার / Your Rights

• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ;
• অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে);
• মার্কেটিং বার্তা থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব।

অনুরোধ জানাতে আমাদের ইমেইল করুন; আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা / Children

সেবাটি ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়; আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯. বিক্রেতার দায়িত্ব / Seller Responsibility

আপনি যদি বিক্রেতা হন, আপনার স্টোরে সংগৃহীত ক্রেতাদের তথ্য যথাযথভাবে, সম্মতি নিয়ে ও আইন মেনে ব্যবহারের দায়িত্ব আপনার। আপনার নিজস্ব ক্রেতাদের জন্য একটি স্পষ্ট গোপনীয়তা নীতি রাখার পরামর্শ দিই।

১০. পরিবর্তন / Changes

প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশের পর কার্যকর হবে। এই নীতি আমাদের শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে পঠিত হবে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত।

১১. যোগাযোগ / Contact

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে: info@awliaa.com
আউলিয়া (Awliaa) · ঢাকা, বাংলাদেশ।

দ্রষ্টব্য: এটি সাধারণ নির্দেশিকা, আইনি পরামর্শ নয়। চূড়ান্ত প্রকাশের পূর্বে একজন আইনজীবীর মাধ্যমে যাচাইয়ের পরামর্শ দেওয়া হয়।